Dans la présente contribution, nous appréhendons, dans une perspective critique, le dispositif d'aide à la réussite (Remédiation - Loi ORE) que nous avons pensé et dispensé au sein du département information-communication de l'université Paul-Valéry (Montpellier). Nous mobilisons pour ce faire le journal de bord de cette action, renfermant tous les éléments ayant marqué la carrière de ce dispositif (storyboard pédagogique, observations, constats, propos d'étudiants, évaluations du dispositif, réflexions, réajustements...). In fine, l'analyse minutieuse de ce journal de bord révèle comment un dispositif d'aide à la réussite universitaire, combinant approche individualisée et conduite de projet collaborative, peut favoriser la réussite d'étudiants particulièrement hétérogènes, et être source de pistes, transférables et fécondes, pour l'apprentissage universitaire contemporain.