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Les établissements de l'enseignement supérieur doivent relever l'enjeu de la diversification des profils d'apprenants et de leurs trajectoires dans un contexte de démocratisation de l'accès aux études supérieures. Comment suivre plus finement les réussites et les trajectoires étudiantes ? Les réussites envisagent en effet non seulement la performance académique mais également la manière dont les établissements répondent aux besoins de plus en plus diversifiés des étudiants (régimes spéciaux d'études, adéquation avec un projet personnel ou professionnel, réorientations et passerelles, engagement étudiant, césure, insertion professionnelle, etc). A ce titre, l'ensemble des services, au sein d'un écosystème constitué autour des réussites étudiantes, sont impliqués : Espace Orientation Insertion, Direction des Études et de la Vie Étudiante, Service Universitaire des Activités Physiques et Sportives, Relais Handicap Santé. Dans ce cadre, comment favoriser le dialogue entre l'ensemble des acteurs au service des réussites étudiantes ?
Le projet NCU Réussites plurielles s'est saisi de ces enjeux, en s'appuyant notamment sur le contrat pédagogique de réussite étudiante (Loi ORE, 2018) et des dispositifs d'aide à la réussite existants. En effet, le projet Réussites a pour l'objectif l'individualisation des parcours étudiants et de leur accompagnement. Afin de soutenir les équipes pédagogiques dans le suivi individualisé des apprenants, une expérimentation vise à recruter des chargés d'accompagnement à la réussite. Ces derniers, au sein des UFR et en collaboration avec les équipes pédagogiques, les personnels administratifs et les services, recevront les étudiants et les redirigeront vers les interlocuteurs et les dispositifs adéquats.
En réponse à un besoin exprimé par les équipes pédagogiques et les services pour assurer un suivi, notamment des régimes spéciaux d'études ou des étudiants acceptés sous conditions via Parcoursup (“oui-si”), l'université de Caen Normandie a fait le choix de développer une application dédiée au suivi des réussites étudiantes : “Objectif réussites”. Les objectifs sont multiples : proposer un suivi à tous les étudiants de Licence ; mettre à disposition une offre d'accompagnement dont l'étudiant pourrait se saisir et recevoir des préconisations de la part de son enseignant-référent (directeur des études) ; assurer un dialogue entre les acteurs de l'université et l'étudiant ; recenser des indicateurs de réussite plus fins.
L'outil permettra notamment de repérer les étudiants en difficulté pour différents motifs, ou ayant fait une demande d'accompagnement répondant à un besoin spécifique. Le contrat pédagogique de réussite est réalisé à l'initiative de l'apprenant et, lors de sa complétion, ce dernier a accès à l'ensemble des dispositifs d'accompagnement proposés. Si certains dispositifs lui sont préconisés par l'équipe pédagogique (remédiation disciplinaire par exemple), il est également à même de solliciter d'autres dispositifs via son contrat pédagogique ou d'exprimer un besoin d'accompagnement. L'interface est également pensée pour présenter à l'étudiant l'offre de services proposée par des services tels que l'espace orientation insertion. Si l'étudiant indique que son projet professionnel n'est pas défini, un chargé d'orientation pourra alors revenir vers lui pour lui proposer un accompagnement.
Nous proposons d'exposer la démarche adoptée pour le développement de cette solution utilisée à partir de janvier 2024 dans des composantes, co-construite avec les utilisateurs (enseignants, personnels de scolarité, étudiants, services communs).
