À l'université du Mans, l'enseignement en ligne et à distance (EàD) est impulsé par son président au début des années 2000. Le développement de l'offre de formation à distance ou hybride s'appuie sur le Learning Management System Moodle qui fournit aux enseignants, administrateurs et étudiants un système pour créer des environnements d'apprentissages personnalisés. En 2014, le dispositif EàD, qui accueillait 6,7% des étudiants inscrits à l'université, exigeait un pilotage plus fin. C'est ainsi qu'une démarche qualité a été mise en place avec pour objectif d'interroger les étudiants engagés dans ces formations sur leurs besoins, leur expérience de suivi d'une formation à distance et leur satisfaction, via une enquête annuelle (2014-2015).

L'élément saillant qui ressort de l'analyse de l'enquête est que la préparation d'un diplôme dans le cadre du dispositif EàD requiert de la part des apprenants des compétences plurielles. Si le concept de compétences méthodologiques renvoie aux conditions d'apprentissage d'une discipline, les compétences transversales quant à elles sont comme le soulignent Tardif J. et Dubois B. (2013), des compétences qui n'ont pas d'ancrage disciplinaire. Ces dernières peuvent se décliner de manière différente selon les disciplines. Les premiers résultats de l'enquête indiquent en particulier que les compétences du domaine méthodologique sont considérées par les étudiants comme « extrêmement importantes » pour réussir une formation à distance ou hybride. De nombreux travaux de recherche dont l'article de Cosnefroy L., Hoffmann C. et Douady J. (2014) portant sur l'accompagnement méthodologique, créent des liens entre le soutien à la réussite des étudiants dans l'enseignement supérieur et le développement de compétences méthodologiques et transversales. Les données issues de l'enquête (2014-2015) faisant pressentir des besoins d'accompagnement méthodologique - a fortiori dans un dispositif EàD - et l'éclairage apporté par la recherche dans ce domaine nous confortent dans l'idée de créer un espace dédié à l'accompagnement d'ordre méthodologique. C'est ainsi qu'en 2016, est conçu un espace Moodle « Guide de l'étudiant EàD », accessible en formation à distance, avec l'objectif de proposer des ressources (tutoriels, capsules vidéo, guides méthodologiques, liens web, etc.) visant à :

a) s'approprier, développer, consolider des compétences méthodologiques et transversales

b) informer sur les services universitaires accessibles aux étudiants EàD.

Depuis peu, l'analyse des enquêtes sur la période 2014-2023 soulève des questionnements sur la façon dont le Guide a été pensé/construit pour répondre aux besoins d'ordre méthodologique des apprenants, ainsi que sur les compétences sollicitées pour réussir sa formation. Comment ce Guide contribue-t-il au renforcement des compétences méthodologiques et transversales ?

Notre communication vise à présenter l'expérience en cours. Celle-ci ambitionne la transformation du dispositif « Guide de l'étudiant EàD », l'optimisation de son usage et sa contribution efficiente à la réussite étudiante par le renforcement des compétences transversales. Des enquêtes qualitatives complémentaires sont actuellement menées auprès des enseignants pour recueillir les besoins exprimés par les étudiants dans leurs disciplines lors d'échanges synchrones ou asynchrones. Cette analyse fine permet de recréer les conditions de mise en œuvre d'un accompagnement méthodologique efficace, soutenant l'acquisition et le développement de compétences transversales.